Datenschutzhinweise
Datenschutzerklärung
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Art. 13 und 14 der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) für alle, die die Website isolaverdehotel.it besuchen, das Hotel kontaktieren oder bei uns übernachten.
Zuletzt aktualisiert: 30. Oktober 2026
Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist die AV CLUB SRL, Betreiberin des AV Isola Verde Hotel & Thermal Spa, Via Michele Mazzella 41, 80077 Ischia (NA), Italien.
- Sitz: Via Montetignuso 48, 80077 Ischia (NA), Italien
- USt-IdNr. IT10209551216
- E-Mail: info@isolaverdehotel.it
- Zertifizierte E-Mail (PEC): avclub@pec.it
Welche Daten wir verarbeiten
Je nachdem, wie Sie mit uns in Kontakt treten, verarbeiten wir folgende Datenkategorien:
- Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, besuchte Seiten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die von den Systemen der Website automatisch erfasst werden.
- Daten, die Sie uns bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder WhatsApp mitteilen: Name, Kontaktdaten und Inhalt Ihrer Anfrage.
- Buchungsdaten: Name, Kontaktdaten, Aufenthaltsdaten, Anzahl der Gäste, besondere Wünsche und Zahlungsdaten, die über die Buchungsmaschine erhoben werden.
- Aufenthaltsdaten: Personalien und Ausweisdaten jedes Gastes, die wir beim Check-in gesetzlich erheben müssen.
- Gesundheitsdaten, nur soweit sie für die gewünschte Leistung erforderlich sind: z. B. Lebensmittelallergien oder -unverträglichkeiten, die Sie uns mitteilen, oder die ärztliche Verordnung für Thermalkuren im Rahmen des italienischen staatlichen Gesundheitsdienstes.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
- Beantwortung Ihrer Anfragen und Angebotswünsche: vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
- Abwicklung Ihrer Buchung und Ihres Aufenthalts, einschließlich Restaurant- und Thermalleistungen: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten: Meldung der Gästedaten an die Polizeibehörde (Art. 109 TULPS), Kurtaxe, Tourismusstatistik, steuerliche und buchhalterische Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
- Verarbeitung von Gesundheitsdaten ausschließlich zur Erbringung der gewünschten Leistung, mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung oder zu Zwecken der Gesundheitsversorgung (Art. 9 Abs. 2 lit. a und h DSGVO).
- Auswertung der Website-Nutzung in zusammengefasster Form zu ihrer Verbesserung mithilfe von Statistik-Tools Dritter: mit Ihrer Einwilligung, soweit erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
- Wahrung der Rechte des Verantwortlichen bei Streitigkeiten: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Bereitstellung der Daten
Die Angabe der für die Buchung erforderlichen Daten und der beim Check-in gesetzlich vorgeschriebenen Daten ist verpflichtend: Ohne sie können wir Ihre Buchung nicht bestätigen und Sie nicht beherbergen. Alle übrigen Angaben sind freiwillig.
Art und Dauer der Speicherung
Die Daten werden elektronisch und in Papierform verarbeitet, mit geeigneten Sicherheitsmaßnahmen gegen Verlust, unrechtmäßige Nutzung und unbefugten Zugriff. Wir speichern sie für folgende Zeiträume:
- Anfragen: so lange, wie es für die Beantwortung nötig ist, höchstens jedoch 12 Monate, sofern keine Buchung folgt.
- Buchungs- und Aufenthaltsdaten: für die Dauer des Vertragsverhältnisses und für steuerliche und buchhalterische Pflichten 10 Jahre (Art. 2220 italienisches Zivilgesetzbuch).
- Gesundheitsdaten: nur so lange, wie es für die Leistung und die Pflichten gegenüber dem staatlichen Gesundheitsdienst unbedingt erforderlich ist.
- Nutzungs- und Statistikdaten: so lange, wie es für statistische Zwecke nötig ist, gemäß den Einstellungen der jeweiligen Anbieter.
Empfänger der Daten
Die Daten werden weder veröffentlicht noch verkauft. Sie können weitergegeben werden an:
- befugte und geschulte Mitarbeitende des Hotels;
- Dienstleister, die uns beim Betrieb von Hotel und Website unterstützen (Hotelsoftware, Buchungsmaschine, Hosting, IT-Dienste), als Auftragsverarbeiter bestellt;
- Steuer- und Rechtsberater, Banken und Zahlungsinstitute im Rahmen ihrer Aufgaben;
- Behörden (Polizei, Gemeinde, Gesundheitsbehörde, Finanzverwaltung), soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Übermittlung in Länder außerhalb der EU
Einige Anbieter wie Google und Meta können Daten auch in den USA verarbeiten. In diesen Fällen erfolgt die Übermittlung auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission (EU-US Data Privacy Framework) oder der von der Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.
Ihre Rechte
Sie können Ihre Rechte nach Art. 15-22 DSGVO jederzeit per E-Mail an info@isolaverdehotel.it oder an die zertifizierte Adresse avclub@pec.it geltend machen. Insbesondere können Sie verlangen:
- Auskunft über Ihre Daten und eine Kopie davon;
- Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
- Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht;
- Einschränkung der Verarbeitung;
- Übertragbarkeit der von Ihnen bereitgestellten Daten;
- Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen;
- Widerruf Ihrer Einwilligung, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird.
Beschwerderecht
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt, können Sie sich bei der italienischen Datenschutzbehörde (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it) oder bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes beschweren.
Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, etwa bei Gesetzesänderungen oder Änderungen unserer Leistungen. Die gültige Fassung ist stets auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht.