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Il titolare del trattamento è AV CLUB SRL, società che gestisce AV Isola Verde Hotel & Thermal Spa, Via Michele Mazzella 41, 80077 Ischia (NA).

• Sede legale: Via Montetignuso 48, 80077 Ischia (NA)
• P.IVA 10209551216
• Email: info@isolaverdehotel.it
• PEC: avclub@pec.it

A seconda di come interagisci con noi, trattiamo le seguenti categorie di dati:

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, data e ora di accesso, raccolti automaticamente dai sistemi che fanno funzionare il sito.
• Dati che ci fornisci quando ci contatti via email, telefono o WhatsApp: nome, recapiti e contenuto della richiesta.
• Dati di prenotazione: nome, recapiti, date del soggiorno, numero di ospiti, eventuali richieste particolari e dati di pagamento, raccolti tramite il motore di prenotazione.
• Dati di soggiorno: dati anagrafici e del documento di identità di ciascun ospite, che la legge ci impone di raccogliere al check-in.
• Dati relativi alla salute, solo se necessari al servizio che richiedi: ad esempio allergie o intolleranze alimentari che ci segnali, o la prescrizione medica per le cure termali convenzionate con il Servizio Sanitario Nazionale.

• Rispondere alle tue richieste di informazioni e preventivi: misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR).
• Gestire la prenotazione e il soggiorno, compresi i servizi di ristorazione e del centro termale: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Adempiere agli obblighi di legge: comunicazione delle generalità degli ospiti all'Autorità di Pubblica Sicurezza (art. 109 TULPS), imposta di soggiorno, rilevazioni statistiche sul turismo, obblighi fiscali e contabili (art. 6.1.c GDPR).
• Trattare i dati relativi alla salute esclusivamente per fornirti il servizio richiesto, con il tuo consenso esplicito o per finalità di assistenza sanitaria (art. 9.2 lett. a e h GDPR).
• Analizzare in forma aggregata l'uso del sito per migliorarlo, tramite strumenti statistici di terze parti: con il tuo consenso, ove richiesto (art. 6.1.a GDPR).
• Tutelare i diritti del titolare in caso di contestazioni: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).

Il conferimento dei dati necessari alla prenotazione e di quelli richiesti dalla legge al check-in è obbligatorio: senza di essi non possiamo confermare la prenotazione né ospitarti. Il conferimento degli altri dati è facoltativo.

Il sito usa cookie tecnici, necessari al suo funzionamento, e strumenti di terze parti gestiti tramite Google Tag Manager che possono installare cookie di analisi statistica. I cookie non tecnici vengono usati solo con il tuo consenso, espresso tramite il banner dei cookie (Cookiebot), che puoi modificare o revocare in qualsiasi momento riaprendo il banner; puoi inoltre gestire o eliminare i cookie dalle impostazioni del tuo browser.

Il sito si avvale dei seguenti servizi esterni:

• Cookiebot (Usercentrics A/S), per raccogliere e registrare le tue preferenze sui cookie.
• Google Tag Manager e strumenti statistici di Google (Google Ireland Ltd.), per misurare in forma aggregata le visite al sito.
• Google Fonts (Google Ireland Ltd.), per visualizzare i caratteri tipografici: il tuo browser si collega ai server di Google, che ricevono il tuo indirizzo IP.
• SimpleBooking, il motore di prenotazione online: quando prenoti vieni indirizzato al suo sito, dove i dati sono raccolti per conto dell'hotel per gestire la prenotazione.
• WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd.), se scegli di contattarci tramite questo canale; si applica anche l'informativa privacy di WhatsApp.
• Instagram e Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd.): i link ai nostri profili portano a siti esterni con proprie informative.

I dati sono trattati con strumenti informatici e cartacei, adottando misure di sicurezza adeguate a prevenirne la perdita, l'uso illecito e l'accesso non autorizzato. Li conserviamo per i seguenti periodi:

• Richieste di informazioni: per il tempo necessario a rispondere e comunque non oltre 12 mesi, se non segue una prenotazione.
• Dati di prenotazione e di soggiorno: per la durata del rapporto e, per gli obblighi fiscali e contabili, per 10 anni (art. 2220 c.c.).
• Dati relativi alla salute: per il tempo strettamente necessario a fornire il servizio e ad adempiere agli obblighi verso il Servizio Sanitario Nazionale.
• Dati di navigazione e statistici: per il tempo necessario alle finalità statistiche, secondo le impostazioni dei rispettivi fornitori.

I dati non vengono diffusi né venduti. Possono essere comunicati a:

• personale dell'hotel autorizzato e istruito al trattamento;
• fornitori che ci supportano nella gestione dell'hotel e del sito (gestionale alberghiero, motore di prenotazione, hosting, servizi informatici), nominati responsabili del trattamento;
• consulenti fiscali e legali, banche e istituti di pagamento, per gli adempimenti di loro competenza;
• autorità pubbliche (Questura, Comune, ASL, Agenzia delle Entrate) quando previsto dalla legge.

Alcuni fornitori, come Google e Meta, possono trattare dati anche negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione Europea (EU-US Data Privacy Framework) o delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione.

In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR scrivendo a info@isolaverdehotel.it o alla PEC avclub@pec.it. In particolare puoi chiedere:

• l'accesso ai tuoi dati e una copia degli stessi;
• la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• la cancellazione dei dati, salvo che la legge ci imponga di conservarli;
• la limitazione del trattamento;
• la portabilità dei dati che ci hai fornito;
• di opporti al trattamento basato sul legittimo interesse;
• di revocare il consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Possiamo aggiornare questa informativa, ad esempio per cambiamenti normativi o dei servizi offerti. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento.